Handelsbetingelser

Bowsandballons.dk drives af:

BOWS & BALLOONS
Teglholmens Østkaj 69, 2450 Copenhagen SV
Denmark

Tlf.: +45 31 54 54 15
E-mail: info@bowsandballoons.dk
CVR-nr.: 44355272

Bows and Balloons’ almindelige forretningsbetingelser er gældende for ethvert salg og enhver levering fra Bows & Balloons, medmindre der er indgået en skriftlig aftale mellem dig og Bows & Balloons om et konkret køb eller en konkret levering, eller medmindre forretningsbetingelserne er i strid med givne forbrugerregler.

Når du handler på bowsandballoons.dk, vil handlen være omfattet af dansk rets almindelige regler om køb og aftaleret, herunder forbrugerkøb. Som forbruger er du beskyttet af gældende lovgivning, primært vedrørende køb af varer og forbrugeraftaler.

Bows & Balloons opbevarer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og bowsandballoons.dk, men opbevarer en digital kopi af detaljerne i aftalen. Du er derfor forpligtet til selv at opbevare bevis for handel med bowsandballoons.dk. Din levering vil indeholde en faktura, som vil fungere som bevis for dit køb. Du vil blive bedt om at fremvise dette dokument i tilfælde af eventuelle klager, refusioner eller mulig udskiftning af varer.

BETALING & PRISER

Ved at købe et produkt eller en service fra Bows and Balloons Aps, anerkender og accepterer du vores vilkår og betingelser. Du bør derfor læse dem, før du foretager et køb.

Bows and Balloons Aps modtager online betalinger med Dankort. 

Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debit kort

Ved debit kort, vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb her vil stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Bows and Balloons Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker, og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Ved booking af et privat arrangement i Caféen kræves et depositum på 500,-. Beløbet fratrækkes på dagen for arrangementet.

AFLYSNINGSPOLITIK

Efter betaling af depositummet beholdes det som et håndteringsgebyr selvom eventet aflyses. Man kan senest aflyse et event en uge inden afholdelse. Aflyses eventet senere end det angivende tidspunkt, opkræves 50% af 15 personer (som er minimumskravet) + depositum. Ændring af events datoen kan ske én gang uden ekstra beregning, og skal afvikles inden for 3 måneder.

LEVERING

Levering eller afhentning af bestilte balloner sker efter aftale.
Afhentning af forudbestilte balloner sker i vores butik/café på Teglholmens Østkaj 69-90, 2450 SV. i caféens åbningstid. Uden for åbningstiden åbner vi efter aftale.

FORTRYDELSES- & RETURRET

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Bows and Balloons Aps at vurdere varens stand.

KUNDE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Vi videresælger eller videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, og de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Bows and Balloons Aps, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og E-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bows and Balloons Aps, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Bows and Balloons Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

De dataansvarlige i Bows and Balloons Aps er: Attika Shah.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Bows and Balloons Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@bowsandballoons.dk.

Cookies
På www.bowsandballoons.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.bowsandballoons.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere Bows and Balloons Aps’ hjemmeside.

FORBRUGERBESKYTTELSE

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du henvende dig til info@bowsandballoons.dk.
Skulle det ske, at det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller anden ydelse, der er købt hos Bows and Balloons Aps, indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, end der hvor klagen indgives. Læs mere HER.